افزایش فروش فروشگاه اینترنتی از دیدگاه دکتر ماکان آریا پارسا

افزایش فروش فروشگاه اینترنتی چگونه امکان پذیر است؟ بهترین روش فروش اینترنتی کدام است؟ افزایش تعداد فروشگاه های اینترنتی با اینکه به مشتریان قدرت انتخاب بیشتری داده است، باعث به وجود آمدن یک رقابت جدی بین فروشگاه های آنلاین شده و چالش هایی را برای آنها به وجود آورده است.

به گفته دکتر ماکان آریا پارسا این روزها صاحبان کسب و کارهای اینترنتی به دنبال راهکارهایی برای افزایش میزان فروش خود هستند. جلب اعتماد مشتریان، برقرار کردن یک رابطه دو طرفه با آنها و بهره مندی از اصول بازاریابی و فروش اینترنتی، به شما کمک می کند میزان فروش خود را افزایش دهید.

در ادامه این مقاله ضمن معرفی انواع روش های فروش اینترنتی، به بررسی مفیدترین و کاربردی ترین روش های افزایش فروش فروشگاه اینترنتی می پردازیم.

بررسی انواع روش های فروش اینترنتی

انواع روش های فروش اینترنتی، موارد زیر را شامل می شوند:

– سایت فروشگاهی: از دید دکتر ماکان اریا پارسا فروشگاه سازهای زیادی وجود دارند که می توانید با استفاده از آنها، یک سایت فروشگاهی بسازید. داشتن یک سایت فروشگاهی علاوه بر اینکه در جلب اعتماد مشتریان موثر است، امکانات زیادی را در اختیار شما قرار می دهد.

– بازارهای الکترونیک: روزانه افراد بسیاری از این بازارها و محصولات آنها بازدید می کنند. دیجی کالا، ترب و بامیلو بازارهای الکترونیک ایرانی هستند که محصولات فروشگاه های مختلف را برای فروش در سایت خود قرار می دهند.

– شبکه های اجتماعی: در حال حاضر بهترین روش فروش اینترنتی را می توان فروش کالا در بستر اینستاگرام، تلگرام و دیگر شبکه های اجتماعی پر مخاطب دانست. برای این کار باید با الگوریتم های شبکه اجتماعی مورد نظر خود آشنایی پیدا کرده و تصاویر و ویدیوهای محصولات را در صفحه یا کانال خود قرار دهید. در آغاز کار می توانید تبلیغ پیج خود را به کانال ها یا صفحات پربازدید بسپارید.

– سایت ها و اپلیکیشن های نیازمندی: استفاده از سایت ها و اپلیکیشن های معروف مانند دیوار و شیپور، هزینه ای ندارد و بهترین روش فروش اینترنتی برای افرادی است که به تازگی کار خود را شروع کرده اند.

راه های افزایش فروش فروشگاه اینترنتی: قسمت اول

از جمله راهکارهای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی، می توان به موارد زیر اشاره کرد:

– ارائه تخفیف و کوپن: طبق صحبت های دکتر ماکان اریا پارسا با بررسی رفتار فروشگاه های آنلاین قدیمی و پرطرفدار، یک رفتار مشترک و محبوب می بینید که آن هم ارائه انواع کدهای تخفیف و کوپن به مناسبت های مختلف است. این روش کاربرد مهم دیگری هم دارد و آن، به دست آوردن ایمیل مشتریان جدید است که برای ایمیل مارکتینگ فوق العاده مفید خواهد بود.

– استفاده از کتاب الکترونیک و دیگر Lead Magnet ها: در این روش، شما کتاب هایی را به صورت رایگان در اختیار افراد قرار داده و در ازای آن، آدرس ایمیل آنها را می گیرید. این راهکار برای ایمیل مارکتینگ کاربرد زیادی دارد.

– برنامه وفاداری: یکی از مفیدترین و موثرترین روش های افزایش فروش فروشگاه اینترنتی، برنامه وفاداری است. ایجاد احساس ارزشمندی در مشتریان، انگیزه آنها برای خرید از فروشگاه شما را افزایش می دهد. انواع برنامه های وفاداری وجود دارد که در آنها مشتری امتیازاتی را کسب کرده و قدرت خرید بیشتری به دست می آورد. از دیگر اقداماتی که می توانید در برنامه وفاداری انجام دهید، می توان به اعطای پاداش در قبال درج نظر درباره محصول یا نقد آن، به اشتراک گذاشتن مطالب و محصولات شما و.. اشاره کرد.

– اعطای جایزه: جایزه دادن به مشتریان و تبلیغ کردن این موضوع در شبکه های اجتماعی و سایت های مختلف، برند شما را سر زبان ها انداخته و در نهایت منجر به افزایش فروش فروشگاه اینترنتی شما می شود.

– برگزاری مسابقه و ایجاد چالش: برگزار کردن مسابقه و ایجاد چالش در شبکه های اجتماعی، از کاربردی ترین و قدرتمندترین روش ها برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی شما به شمار می روند.

روش های افزایش فروش فروشگاه اینترنتی: قسمت دوم

– فروش متقابل (Cross-Sell): در این روش زمانی که مشتری چیزی را از شما خریداری می کند، می توانید ملزومات آن را هم به او توصیه کنید. مثلا اگر مشتری گوشی موبایلی را از شما خریداری کرده، می توانید خرید کاور موبایل را هم به او پیشنهاد دهید.

– نمایش پرفروش ترین محصولات: به اعتقاد دکتر ماکان آریا پارسا در سایت خود یک دسته بندی تحت عنوان (پرفروش ترین محصولات) ایجاد کرده و محصولات محبوب را در آن قرار دهید. از آنجا که افراد معمولا دنباله روی جمع هستند، از این اقدام استقبال می کنند.

– راهنمایی مشتریان: با ایجاد ابزارهای ارتباط با مشتریان مانند ربات سخنگو (ChatBot)، چت زنده (Live Chat) یا سیستم پیشنهادگر (Recommendation Engine)، می توانید مشتریان خود را برای خرید بهتر راهنمایی کنید.

– ساخت ویدئوی محصولات: تولید ویدئوهای کوتاه تبلیغاتی برای برخی محصولات ویژه، در افزایش فروش فروشگاه آنلاین شما تاثیر زیادی خواهد داشت.

– کاهش ریسک مشتری: برخی اعلان ها مانند ارسال رایگان، تحویل سریع، تضمین بازگشت وجه، امنیت تراکنش های مالی، امکان مرجوعی کالا، مشاوره تخصصی و.. در کاربران احساس امنیت و اطمینان ایجاد می کنند. توصیه می شود این اعلان ها را در صفحه مخصوص هر محصول قرار دهید.

– ارائه نقد و بررسی محصول و نظرات کاربران: بررسی مشخصات محصول و نظرات کاربران دیگر، تاثیر زیادی در تصمیم گیری نهایی مشتری دارد.

– رضایت مشتریان: از نظر دکتر ماکان آریا پارسا  ارائه یک سابقه فروش مثبت، یکی از مفیدترین اصول بازاریابی و فروش اینترنتی است. قرار دادن یک بخش ویژه در وبسایت تحت عنوان تجربه و رضایت مشتریان، در افزایش اعتماد کاربران موثر است.

– کمپین های مناسبتی: فروش ویژه در مناسبت های مختلف مانند عید نوروز، شب یلدا یا .. راهکار دیگری برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی است.

این مطلب ادامه دارد….